聽語障人士119報案方式

:::
首頁 檔案應用專區 聽語障人士119報案方式

聽語障人士119報案方式

  • 發布日期|2018-12-25
  • 發布單位|救災救護指揮科
  • 瀏覽人次|54
  • 最後更新日期|2018-12-25

為使聽語障人士遇急難事故能自行向消防局119報案,內政部消防署已建置全國各縣市消防局行動電話簡訊報案及119按鍵偵測音等3項報案方式,提供聽語障人士使用:

(一)方案1-簡訊特碼:

利用本市0911-511-913簡訊特碼,可使報案人和執勤員用簡訊對談,方便受理聽語障人士報案,於本市社會處登記之聽語障人士,已由社會處提供資料後匯入指揮派遣系統,聽語障人士也可先行參考報案範本輸入個人資料於手機中,加速完成報案。

聽語障人士如果以向社會處登記的電話進行119報案,則可省去查證時間,立即進行案件受理及派遣,本市聽語障人士僅需記住0911-511-913特碼,即便到外縣市,如遇緊急事故時,仍只需撥打該特碼,告知當事人所在地點和需求後,住處所在地消防局受理後,可立即轉報該案至事發地消防局進行救助。

(二)方案2-119按鍵偵測音報案:

民眾利用家用、公用電話撥打119,撥通後顯示來話地址與號碼,利用按鍵Tone音之不同來區別任務性質,分別以1和9代表,1代表有救災需求、9代表需要救護車。

操作方式為,當撥通119專線後,請依個人需求,連續按壓1或9,經由電腦判讀,消防局執勤人員可立即判斷來電者需求。

(三)方案3-傳真報案:

報案民眾利用家裡或所在處所附近傳真機,遇有緊急需求需要報案119時,在紙張上寫下緊急狀況發生之地址、情形及姓名,以傳真機傳真至本局05-2716639,消防人員於接獲傳真後,會立即派員前往協助。

相闗報案方式及報案參考範本之超連結已建置於本局網站首頁,請民眾協助關心您我身旁聽障朋友,將這個好消息告訴他(她)。